Preguntas frecuentes

Comprendemos mejor que nadie las situaciones complejas que las familias enfrentan cuando viajan al exterior para recibir atención médica. Los coordinadores de casos multilingües de nuestro Centro Internacional tienen décadas de experiencia combinada con pacientes internacionales y están disponibles para resolver sus preocupaciones y responder todas sus preguntas. Estas son algunas de las preguntas más comunes que las familias hacen:

Información general

¿Cuándo está abierto el Centro Internacional? 

El Centro Internacional está abierto de lunes a viernes, de 10:00 a 17:00 (hora del este) o por cita. Los coordinadores de casos que hablan varios idiomas están disponibles durante esos horarios.

¿Cómo programo un servicio de interpretación para miembros de mi familia que no hablan inglés?

Nuestro equipo de intérpretes está disponible para asistir a las citas con usted. Además, los coordinadores de casos del Centro Internacional pueden ayudarlo en árabe, español, chino mandarín y muchos otros idiomas.

Atención del paciente

¿Cómo obtengo credenciales e información general sobre los médicos que atenderán a mi hijo?

En nuestro sitio web hay perfiles clínicos de todos los médicos y enfermeros que forman parte del personal del hospital. Para obtener información adicional sobre cualquiera de nuestros profesionales de la salud, comuníquese con el Centro Internacional al 1-617­355-5209 o a international.center@childrens.harvard.edu.

¿Mi plan de pago/seguro cubre automáticamente las citas con especialistas y otros servicios médicos de especialistas para mi hijo?

Depende de su cobertura y del tipo de especialidad. Si su hijo está financiado por un gobierno, los servicios de especialidad están cubiertos si la necesidad médica está relacionada con el diagnóstico principal. Sin embargo, es posible que los servicios y la atención que no estén relacionados con el diagnóstico principal no estén cubiertos. Comuníquese con el representante del ministerio de salud de su gobierno o con su embajada para obtener más información.

Si su hijo tiene un seguro particular, los servicios de especialidad pueden o no estar cubiertos, según los términos de la póliza de seguro. Nuestros coordinadores de casos pueden ayudarlo a verificar la elegibilidad para los servicios adicionales.

¿Cómo solicito medicamentos para mi hijo (el paciente)?

En los Estados Unidos, la mayoría de los medicamentos requieren una receta firmada por un médico. Si tiene una receta firmada por uno de los médicos que lo tratan, puede llevarla a cualquier farmacia para recibir el medicamento. Para su comodidad, hay una farmacia externa en el edificio principal del hospital, en el primer piso del Pavilion Building.

¿Qué debo hacer si necesito cancelar una cita?

Debido a la alta demanda de nuestros servicios, puede ser difícil convenir citas a corto plazo. Por lo tanto, le solicitamos que haga todos los esfuerzos posibles para asistir a sus citas. Sin embargo, comprendemos que pueden presentarse situaciones urgentes que requieran una reprogramación. Si esto sucede, avise al Centro Internacional cuanto antes y pida una reprogramación. Si no se presenta a las citas programadas, puede provocar una interrupción en el plan de atención de su hijo.

¿Qué tengo que hacer y a quién tengo que contactar en caso de emergencia?

Si se encuentra en Boston Children’s Hospital, avise a cualquier miembro del personal del hospital acerca de la emergencia. Si no se encuentra en el hospital, marque 911 desde cualquier teléfono para comunicarse con los servicios de emergencia y ponerse en contacto con el médico que trata a su hijo cuanto antes.

Atención médica para miembros de la familia

Los miembros de la familia de un paciente, ¿tienen cobertura de atención médica mientras estén en Boston? Si no es así, ¿dónde pueden buscar atención?

Los niños y adolescentes que viajan con el paciente principal pueden recibir atención médica en el Boston Children’s Hospital. Sin embargo, su atención necesita una coordinación por separado con el proveedor de seguro o gobierno financiador.

Los padres y otros miembros adultos de la familia pueden buscar atención en uno de los diversos hospitales de primera categoría de la zona. Podemos ayudar a programar la atención para adultos en otro hospital, según sea necesario.

¿Puedo solicitar medicamentos para otros miembros de la familia? ¿Cuál es el proceso para hacerlo?

Recomendamos que las familias planifiquen con anticipación y viajen a Boston con una cantidad de medicamentos suficiente para la duración prevista de su estadía. Si un miembro de la familia necesita medicamentos mientras están en Boston, lo ayudaremos a hacer los arreglos necesarios.

Cómo llegar a Boston y moverse dentro de la ciudad

¿Cuándo tengo que reservar el viaje a Boston?

Le recomendamos que no reserve un viaje a Boston hasta que le hayamos confirmado su cita inicial para la consulta y evaluación.

¿Cuáles son las opciones de transporte desde el aeropuerto?

Los taxis están disponibles de inmediato en el aeropuerto y trabajan con un sistema métrico confiable. Si desea que un representante de Boston Children's Hospital que hable su idioma lo busque en el aeropuerto, comuníquese con el Centro Internacional al 1-617-355-5209 o a international.center@childrens.harvard.edu.

¿Cómo puedo orientarme con respecto a la vida en Boston?

Ofrecemos diversos servicios de conserjería que lo ayudan a conocer la ciudad y su vecindario. Podemos brindar asistencia con compras locales, traslados, actividades culturales, necesidades domésticas como guarderías para niños, lavanderías, etc.

¿Cómo abro una cuenta bancaria local?

Podemos proporcionarle información y ayudarlo a abrir una cuenta en un banco del área de Boston.

¿Cómo adquiero un teléfono celular y configuro el correo de voz?

Existen muchas opciones para adquirir un teléfono celular de los Estados Unidos y configurar su correo de voz. Es importante contar con un sistema de correo de voz configurado para que el hospital pueda comunicarse con usted cuando sea necesario. Comuníquese con el Centro Internacional para obtener más información acerca de cómo adquirir un teléfono celular y configurar el correo de voz.

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