Servicios de salud internacionales

La salud y el bienestar de su hijo siempre son nuestra prioridad número uno. Pensamos que nada debe distraerlo de lo más importante, en especial si se encuentra lejos de casa. Por eso contamos con un equipo de expertos dedicados exclusivamente a las necesidades de los pacientes internacionales. Ofrecemos servicios a más de 2.000 niños que no son de los Estados Unidos por año y comprendemos mejor que nadie las ansiedades y los desafíos únicos a los que se enfrentan las familias cuando viajan al exterior para recibir atención médica: ¿Cómo obtenemos las visas? ¿Dónde nos alojaremos? ¿Cómo nos comunicaremos con los médicos y el personal? ¿Nuestro seguro de salud cubrirá el costo del tratamiento?

El Centro Internacional está disponible para responder sus preguntas y organizar todos los detalles de la atención de su hijo. Nuestros coordinadores de casos multilingües trabajan de forma personalizada con las familias para completar la documentación necesaria, traducir historias clínicas, comunicarse con los médicos que derivaron a los pacientes y con las aseguradoras, calcular y explicar los costos, y más. Y durante su estadía en Boston, nuestro amable y compasivo personal de apoyo estará a su lado para ayudarlo con asuntos grandes y pequeños, y asegurarse de que la experiencia de su familia sea lo más tranquila y relajada posible.

Algunos de los servicios y facilidades que ofrecemos son:

Coordinadores de casos
Nuestros coordinadores de casos personales lo guían durante cada etapa del tratamiento de su hijo, desde el ingreso hasta el alta y el seguimiento. Ellos se encargan de toda la logística de su visita (recopilación de historias clínicas, programación de citas, explicación de costos y seguros) para que usted pueda concentrarse en su hijo.

Asistencia para viajes y alojamiento
Los miembros de nuestro personal están disponibles para ayudar a su familia con cartas para la visa y otros detalles de organización del viaje, como programación de vuelos, traslados al aeropuerto, reservas de hoteles y alojamiento.

Servicios de interpretación y traducción
Nuestros intérpretes hablan más de 60 idiomas y están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana (incluso los feriados). El centro también brinda servicios de traducción por teléfono y mediante software de videoconferencia.

Centro para Familias
El Centro para Familias es un lugar amigable y cómodo donde los pacientes y las familias pueden relajarse y reponer energías. Ofrece entretenimiento (espacios para juegos, libros, videos), servicios de computadora, acceso a instalaciones como duchas y lavandería, y ayuda para moverse por los edificios y recursos del hospital.

Servicios de conserjería
Ofrecemos contactos con áreas culturales y grupos religiosos, así como asistencia con el alojamiento, operaciones bancarias, compras de supermercados y más, para que se sienta como en casa durante su estadía en Boston.

Apoyo religioso y espiritual
Nuestros capellanes (representantes de las tradiciones católica, episcopal, judía, luterana, musulmana, de la Iglesia Unida de Cristo y de la Iglesia Metodista Unida) están disponibles los siete días de la semana para ofrecer consejos, plegarias y apoyo espiritual.

Telehealth
Mediante videoconferencias interactivas y otras tecnologías, coordinamos de forma segura y conveniente el tratamiento de su hijo con los médicos de su país de origen durante todas las etapas de la atención (consultas, antes de la hospitalización y después del alta).

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