Preguntas frecuentes sobre finanzas

Sabemos que muchas veces tratar con las complejidades de los seguros médicos y la facturación puede ser confuso y frustrante. Nuestro personal de apoyo y los coordinadores de casos están disponibles para responder todas sus preguntas y ayudarlo a revisar los temas financieros relacionados con la atención de su hijo. Estas son algunas de las preguntas más comunes que las familias hacen:

Seguro médico

Mi hijo tiene un seguro médico. ¿Cuánto tengo que pagar?

Su plan de seguro determina el coseguro, los copagos y los deducibles, y nosotros le recomendamos que se comunique directamente con su plan para comprender bien qué podría tener que pagar. Sus coordinadores de casos verificarán su seguro y están disponibles para ayudarlo a determinar cuáles pueden ser sus gastos de bolsillo.

¿Debo informarle a mi compañía aseguradora que mi hijo estará en el hospital?

Siempre es bueno para usted comunicarse con su aseguradora antes de recibir servicios médicos, para que comprenda sus beneficios y las limitaciones de su cobertura. Los coordinadores de casos verificarán su seguro e intentarán obtener autorizaciones y derivaciones cuando sea necesario.

¿Tengo que tener mi tarjeta del seguro o la tarjeta del seguro de mi hijo en el hospital o en la clínica?

Sí. Es muy importante que traiga la tarjeta del seguro para garantizar que la información de facturación que tenemos es correcta para enviar su reclamación como corresponde. Le pedirán que presente su tarjeta cada vez que se registre.

¿Cómo sé si aceptan mi seguro?

Aceptamos la mayoría de los planes de seguro, siempre que se haya confirmado la elegibilidad o se haya verificado que los servicios previstos realmente están cubiertos por su plan. En algunos casos, puede estar sujeto a gastos de bolsillo mayores si se considera que Boston Children’s Hospital es un proveedor que no pertenece a la red o pertenece a una red con niveles. Siempre debe verificar sus beneficios y las limitaciones de cobertura directamente con su aseguradora y con anticipación.

¿Cómo sé si mi compañía aseguradora cubrirá la visita de mi hijo al hospital?

Los beneficios de salud varían según el plan de seguro o el grupo empleador. Si bien su coordinador de casos verificará sus beneficios y tratará de obtener las derivaciones y autorizaciones necesarias para cada caso, le recomendamos que llame a su aseguradora directamente para hacer preguntas relacionadas con la cobertura de servicios específicos.

¿Quién es responsable de obtener una autorización o aprobación previa para un servicio en particular?

Su coordinador de casos hará todo lo posible para obtener una autorización de su aseguradora cuando sea necesario. Si su seguro rechaza la solicitud de autorización o si hay demoras, podemos comunicarnos con usted y pedirle que se comunique directamente con su aseguradora para brindarnos asistencia. De lo contrario, usted puede ser el responsable del pago.

¿El hospital le cobrará a la compañía aseguradora por la visita de mi hijo?

Le facturaremos reclamaciones directamente a su aseguradora por los servicios, siempre que haya suficiente información para hacerlo y que su aseguradora haya confirmado la elegibilidad. Es muy importante que nos brinde toda la información necesaria antes de su cita o la admisión, si es posible.

¿El hospital le cobrará a mi seguro principal y a los seguros secundarios?

Nosotros les enviaremos facturas a todas las aseguradoras directamente.

Para entender su factura

¿Recibiré un resumen detallado?

En su resumen inicial o factura se incluirán los cargos y pagos. Si necesita una factura detallada y enumerada, puede obtenerla comunicándose con el Centro Internacional al 1-617-355-5209 o a international.center@childrens.harvard.edu.

¿Cuál es la diferencia entre los resúmenes de facturación del médico y del hospital?

Para cada ingreso o servicio ambulatorio, el hospital hará una factura por la habitación y la comida, y por la mayoría de los servicios auxiliares, que incluyen (entre otros) quirófano y estadías en habitaciones para la recuperación, servicios de laboratorio, radiografías y otros servicios terapéuticos o de diagnóstico. Los médicos harán sus propias facturas por sus honorarios profesionales, que incluyen (entre otras) visitas al consultorio, interpretaciones de pruebas y tarifas de cirugías.

Hice un pago, pero todavía no recibí el resumen de facturación. ¿Por qué?

El resumen puede haberse enviado antes de realizar su pago, o es posible que haya recibido la factura para otra fecha de servicio. Si hizo un pago y todavía no recibió la factura, llame al Centro Internacional al 1-617-355-5209. Con gusto, confirmaremos su pago y cualquier saldo restante.

También, tenga en cuenta que el hospital y los médicos emiten facturas por separado (ver arriba). Verifique el nombre del proveedor que aparece en su factura y, si es necesario, vea la lista de contactos de facturación de los médicos.

Me contactó una agencia de cobranza. ¿Por qué sucedió esto y qué tengo que hacer?

En general, antes de designar una cuenta a una agencia de cobranza, usted recibe un mínimo de tres resúmenes de facturación de Boston Children’s Hospital que le informan el saldo de su cuenta y sus responsabilidades. También es posible que reciba cartas o llamadas telefónicas del personal de la oficina de facturación.

Después de estos pasos, si no se realiza el pago o algún acuerdo satisfactorio para el pago, la cuenta se deriva a una agencia de cobranza. Puede resolver el saldo de la cuenta comunicándose directamente con la agencia. Si no puede hacerlo, hay coordinadores de casos disponibles para responder sus preguntas.

Para pagar su factura

¿Cómo puedo pagar mi saldo?

Ofrecemos varias opciones de pago. Puede pagar su factura en línea. Puede pagar por teléfono con una tarjeta de crédito (1-617-355-3397). O puede pagar con cheque o giro bancario.

Extienda el cheque o el giro bancario a nombre de Boston Children’s Hospital, incluya el número de su cuenta de paciente y envíelo a: Boston Children’s Hospital, P.O. Box D-3053, Boston, MA 02241-3053.

¿Puedo pagar la factura en línea?

Sí. Puede pagar su factura en línea aquí. Asimismo, puede actualizar su dirección, la información de su seguro, o enviar una pregunta sobre su factura o sobre un servicio futuro. 

¿Cuándo pago mi copago, coseguro o deducible?

Los pagos de bolsillo se hacen al registrarse. Si no está seguro de su responsabilidad económica, consulte en la tarjeta de su seguro o comuníquese directamente con su aseguradora. También hay coordinadores de casos disponibles para ayudarlo a determinar sus costos.

¿Qué sucede si no puedo pagar la factura completa?

Su coordinador de casos puede ayudarlo a identificar programas de asistencia que pueden cubrir sus gastos médicos. El coordinador también puede trabajar con usted para acordar un plan de pago accesible.

Segunda opinión en línea

¿Cuál es el costo de una segunda opinión en línea?

Una segunda opinión en línea de Boston Children's cuesta USD 650. Obtenga más información sobre nuestro proceso de segunda opinión en línea aquí.

 

Powered By OneLink