Cómo convertirse en paciente

Coordinar la atención médica en Boston Children’s Hospital es fácil, sin importar de dónde provenga su familia. El primer paso es obtener una referencia o solicitud de segunda opinión de un médico, o comunicarse directamente con el Centro Internacional. Una vez que registró a su hijo en el hospital, nuestros coordinadores de casos personales lo guiarán durante el resto del proceso.

Convertirse en paciente incluye cuatro pasos adicionales diseñados para que la planificación y la estadía de su familia en el hospital sean más dinámicas: 1) revisión médica, 2) estimación de costos, 3) controles financieros y 4) programación de citas.

Paso 1: Revisión médica

Comenzamos todas las consultas de atención con una revisión completa del estado médico actual de su hijo. Para iniciar el proceso de revisión médica, tendrá que completar el formulario de registro de paciente internacional. Este formulario debe entregarse con el resumen de la historia clínica actual de su hijo (de no más de 30 días) y copias de todos los informes de diagnóstico por imágenes, cirugías, análisis de laboratorio y patológicos. Pedimos que toda la información se proporcione en inglés, si es posible.

Cuando el Centro Internacional reciba los materiales necesarios, los reenviaremos al médico de consulta apropiado del hospital para que los revise. (Los médicos de consulta son médicos tratantes con experiencia que dan clases en la Escuela de Medicina de Harvard). El proceso de revisión generalmente demora entre 5 y 7 días hábiles.

Tenga en cuenta: si se solicita una revisión médica o segunda opinión remota completa, o si un caso requiere que los médicos evalúen diapositivas de patologías o películas de imágenes de otro hospital o clínica, pueden aplicarse tarifas del médico y del hospital. El Centro Internacional le comunicará por adelantado acerca de los costos estimativos asociados con estos servicios.

Una vez que se haya completado la revisión, nos comunicaremos con usted (o con el médico que lo derivó) con una evaluación de la afección de su hijo y, si es necesario, el plan de atención propuesto recomendado por nuestros especialistas. El plan de atención tentativo se confirmará o se ajustará según sea necesario durante un examen en persona de su hijo en el hospital.

Paso 2: Estimación de costos

Con el plan de atención tentativo, nuestro personal preparará una estimación de costos de los servicios médicos, que incluye la enumeración de los cargos que se prevén por los recursos del hospital y los médicos. Cuando sea posible, también proporcionaremos el detalle de cualquier costo adicional potencial, como suministros y equipos médicos, artículos de farmacia o terapia ambulatoria.

Es importante comprender que esta estimación de costos no es un arreglo de precio en paquete ni representa los costos reales de la evaluación de diagnóstico y del tratamiento posterior.

Nuestros médicos y el personal de apoyo trabajan en equipo para proporcionarle a su familia un asesoramiento financiero y médico preciso. No obstante, hasta que un médico evalúe a su hijo en el hospital es imposible identificar todos los factores que pueden influir sobre el diagnóstico y el tratamiento. El plan de atención propuesto puede cambiar una vez que se haya evaluado a su hijo, e incluso durante el tratamiento mismo, según las recomendaciones del médico. La estimación del costo se revisará según sea necesario.

Comprendemos que una visita al hospital puede implicar costos adicionales no médicos para las familias, especialmente aquellas que viajan al hospital desde un área fuera de Boston. Nuestro personal puede informarle sobre los costos relacionados con habitaciones de hotel o viviendas a corto plazo en Boston, así como sobre traslados en la ciudad y en los alrededores.

Paso 3: Controles financieros

Una vez que se haya establecido la estimación del costo del plan de atención propuesto y de los servicios médicos, lo evaluaremos con su familia y trabajaremos con usted para verificar su cobertura de seguro (incluso cualquier restricción y copago requerido) o para obtener la carta de garantía correspondiente de un patrocinador. Debe presentarse al Centro Internacional la prueba de cobertura de seguro o carta de garantía al menos 5 días antes de la primera visita de su hijo.

Si su cobertura de seguro o patrocinio no pueden verificarse, se le solicitará que pague la estimación del costo de los servicios médicos antes de la primera cita de su hijo. Se requiere el total del estimativo 5 días antes de la visita de su hijo. Si no está preparado para abonar el total del estimativo en ese momento, las citas programadas podrán posponerse o cancelarse. (Tenga en cuenta: En el caso de pacientes que buscan atención en el departamento de cardiología del hospital, se requiere el total del estimativo 10 días antes de la primera visita).

La estimación del costo de los servicios médicos y otras facturas del hospital pueden pagarse en línea. Boston Children’s Hospital acepta cheques de bancos de los EE. UU., transferencias bancarias electrónicas, efectivo y tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, Discover y American Express). Para obtener más información, lea las Preguntas frecuentes sobre finanzas o comuníquese con el Centro internacional, al 1-617-355-5209 o a international.center@childrens.harvard.edu.

Paso 4: Programación de citas

Una vez que se hayan cumplido los requisitos financieros, confirmaremos todas las citas programadas. Su primera cita siempre será con el Centro Internacional. Es mejor programar esta cita el día previo a su primera visita clínica. Esto asegura que tengamos una oportunidad para proporcionarle una agenda de citas actualizada, explicarle qué servicios ofrece el centro y el hospital, e identificar cualquier necesidad especial que su familia pueda tener.

Para que estemos preparados para su visita, complete y envíenos el formulario de autorización médica. Tiene que enviar este permiso por escrito antes de que podamos presentar la información sobre su salud.

El Centro Internacional será su contacto principal durante su estadía en Boston. Al momento de su primera visita, se les asignará a usted y a su familia un coordinador de casos personal. Este coordinador será su guía personal en el hospital y trabajará en estrecha relación con usted para garantizar que su hijo y su familia reciban el mejor servicio y la mejor atención posibles.

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